INSS suspende Crefisa por coação a aposentados

 

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu preventivamente, nesta quinta-feira (21), os contratos com a Crefisa, após constatar uma série de irregularidades no atendimento a aposentados e pensionistas.

A decisão foi publicada no Diário Oficial da União (DOU) e atinge diretamente a empresa que, em 2024, venceu 25 dos 26 lotes no leilão para pagamento de novos benefícios da autarquia.

Segundo o INSS, a Crefisa teria praticado:

atrasos e impedimentos no pagamento de benefícios;

coação para abertura de conta corrente e venda casada de produtos;

falta de estrutura nas agências, com filas extensas e ausência de caixas eletrônicos;

portabilidades de benefício não autorizadas;

ausência de triagem e sistema de senhas;

informações confusas e atendimento inadequado.

O presidente do INSS, Gilberto Waller, destacou que a suspensão é necessária para "cessar as irregularidades e salvaguardar o interesse público até a conclusão definitiva da apuração".

A medida, no entanto, não afeta os pagamentos já em andamento para beneficiários que recebem pela Crefisa, apenas suspende a concessão de novos benefícios.

Além disso, a Crefisa já vinha sendo alvo de diversas reclamações de órgãos como Procons, Ministério Público Federal, OAB e de aposentados em canais oficiais do INSS.

No último dia 12, a autarquia também suspendeu contratos com o Agibank, após identificar práticas semelhantes.

⚠️ Até o fechamento desta reportagem, a Crefisa não se pronunciou sobre a decisão.

                                                            VER TAMBÉM

Vasco em 23 segundos: do sonho da goleada à realidade do caos defensivo